Bygg kundlojalitet
Om du vill bygga kundlojalitet ska du undvika det här misstaget i din e-handelsbutik ⤵️
I majoriteten av e-butiker dyker det upp en popup-ruta där det står något i stil med “signa upp dig på vårt nyhetsbrev för 10% rabatt”.
Det är vanligt att belöna sin förstagångsköpare med en rabatt. Men de som handlar av dig om och om igen, de får inte rabatt. Och det är inte så du bygger kundlojalitet.
Vad får din mest lojala kund för att de handlar av dig om och om igen?
Här kommer den stora missen: Många skickar samma e-postutskick till alla. Det vill säga samma innehåll och samma erbjudanden – oavsett vem kunden är eller var de befinner sig i sin köpresa.
Det jag menar är att du behöver skapa ett system för hur du skapar kundlojalitet och därmed hur du behandlar dina mest lojala kunder, så att du verkligen belönar dem.
För om det bara är reklam riktat mot alla så kommer inte många vara intresserade i långa loppet.
Kom ihåg att det kostar mycket mer att skaffa en ny kund än att behålla en befintlig.
Lojala kunder = lönsamma kunder. Men tänker du på att behandla dem som VIP?
Det du behöver är en strategisk plan för hur du tar hand om dina kunder – så att de blir lojala och återkommande kunder. Ett system som visar att du verkligen värdesätter dem. Inte bara när de kommer för första gången. Annars riskerar du att tappa dem och då blir det dyrare för dig på sikt.
När du använder dig av personliga utskick som är anpassade för var varje kund befinner sig i sin köpresa då får du dina kunder att komma tillbaka om och om igen. Istället för att ta den där första rabatten och sen aldrig handla igen.
Jag hjälper dig att skapa ett system som tar hand om de kunder du redan har 💜
